Сколько стоят услуги?

Стоимость зависит от объёма работ. Выезд специалиста для оценки вЂ” бесплатно. Точную смету составляем после осмотра объекта.

Сколько времени занимает выполнение?

Сроки зависят от сложности: от 1 дня для небольших объектов до 2вЂ“4 недель для комплексных проектов.

Работаете ли в Минске и области?

Да, работаем по всем районам Минска и Минской области, а также по всей Беларуси.

Какую гарантию даёте?

На монтажные работы вЂ” до 5 лет, на оборудование вЂ” гарантия производителя.

Как заказать услугу?

Позвоните +375 29 566-00-06, напишите в мессенджеры или оставьте заявку на сайте. Ответим за 15 минут.

Нужен ли проект?

Для сложных объектов рекомендуем проектное решение вЂ” это позволяет избежать ошибок и оптимизировать бюджет.

Выезжаете за Минск?

Да, работаем по всей Беларуси: Брест, Гродно, Гомель, Могилёв, Витебск и другие города.

Какое оборудование используете?

Используем сертифицированное оборудование: Ubiquiti, MikroTik, Cisco, D-Link, HP, APC и других производителей.

Запись разговоров в Минске

?

Более 10 лет опыта

Сотни выполненных проектов по всей Беларуси

?

Гарантия на работы

Официальная гарантия до 5 лет на монтажные работы

?

Выезд специалиста

Бесплатный выезд инженера для оценки объекта

?

Договор и смета

Прозрачное ценообразование, фиксированные сроки

?

Сертифицированные специалисты

Регулярное повышение квалификации и обучение

Система записи телефонных разговоров для бизнеса

Запись телефонных разговоров — это инструмент контроля качества работы отдела продаж и поддержки. Вы можете прослушать любой разговор, оценить работу менеджера, разрешить спорную ситуацию с клиентом. Записи также используются для обучения новых сотрудников.

Мы настраиваем автоматическую запись звонков на IP-АТС Asterisk, FreePBX, 3CX и облачных АТС. Организуем хранение записей на сервере или в облаке, делаем веб-интерфейс для поиска и прослушивания, интегрируем с CRM. Работаем по всей Беларуси.

Какие задачи решаем

? Нет возможности проверить, как менеджеры общаются с клиентами

? Клиент утверждает, что ему обещали другое — нет доказательств

? Нужно обучить новых сотрудников на реальных примерах звонков

? Пропущенные важные договорённости — нет записи для проверки

? Закон требует хранить записи разговоров для определённых видов деятельности

? Руководитель не может контролировать загрузку отдела продаж

Этапы работ

1

Консультация

Обсуждаем задачу, выезжаем на объект

2

Проектирование

Разрабатываем оптимальное решение

3

Согласование

Утверждаем смету и сроки работ

4

Монтаж

Выполняем работы по проекту

5

Тестирование

Проверяем качество и производительность

6

Сдача объекта

Передаём документацию и инструктаж

Стоимость записи разговоров

Настройка записи на IP-АТС

от 80 BYN

Включение и настройка записи на Asterisk/FreePBX/3CX. Выборочная запись по отделам

Система записи с веб-интерфейсом

от 300 BYN

Хранение, поиск по дате/номеру/сотруднику, прослушивание через браузер

Интеграция записи с CRM

от 200 BYN

Автоприкрепление записей к карточкам клиентов в 1С, Bitrix24, AMOcrm

Абонентское обслуживание

от 80 BYN/мес

Мониторинг свободного места, бэкапы, поддержка, обновления

* Точная стоимость рассчитывается после выезда специалиста. Звоните для бесплатной консультации.

Примеры выполненных работ

Колл-центр, Минск

Настроена запись 30 линий на Asterisk. Веб-интерфейс с поиском. Интеграция с Bitrix24 — запись прикрепляется к карточке лида. Хранение 1 год.

Страховая компания, Могилёв

Обязательная запись всех звонков по закону. Настроено резервное копирование на NAS. Разграничение доступа — руководитель слышит всё, менеджеры только свои.

Часто задаваемые вопросы

Как работает запись разговоров?

Запись включается автоматически при установке соединения. Файл сохраняется в формате WAV/MP3 на сервере или в облаке.

Сколько стоит настройка записи разговоров?

Настройка записи на IP-АТС — от 80 BYN. Система записи с архивом и поиском — от 300 BYN.

Где хранятся записи разговоров?

На вашем сервере или в облаке. RAID-массив для надёжности, регулярные бэкапы. Срок хранения настраивается.

Можно ли слушать записи через браузер?

Да. Делаем веб-интерфейс с поиском по дате, номеру, сотруднику. Прослушивание и скачивание онлайн.

Подходит для IP-АТС Asterisk?

Да. В Asterisk запись встроена. Настраиваем выборочную запись по отделам, номерам, времени.

Можно ли интегрировать запись с CRM?

Да. Запись автоматически прикрепляется к карточке клиента или сделки в 1С, Bitrix24, AMOcrm.

Законна ли запись разговоров в Беларуси?

Да. Согласие на запись включается в договор с сотрудниками. Клиент предупреждается голосовым сообщением.

Сколько хранятся записи?

Настраивается от 1 месяца до 5 лет. На практике чаще хранят 6-12 месяцев.

Какой объём диска нужен?

~1 ГБ в месяц на активного сотрудника при 8-часовом рабочем дне. Сжатие MP3 уменьшает в 5-10 раз.

Выделять ли отдельный сервер под запись?

Для 5-10 сотрудников достаточно места на существующем сервере. Для 50+ лучше отдельный сервер или NAS.

С этим также заказывают

Закажите запись разговоров прямо сейчас

Оставьте заявку — мы перезвоним в течение 15 минут